九廣鐵路（東鐵） |
東鐵貫通九龍與新界東北部，由紅磡車站起至羅湖車站止，沿線共設13站，每列車一般由12卡組成。
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(1) 行動不便的乘客
除馬場站外，東鐵在各個車站內設有斜路、樓梯升降機及站內升降機，供行動不便的乘客使用。有關各個
車站方便使用程度的資料詳載於表二。每部列車都設有輪椅停放處。月台設有指示標誌，引導須使用輪椅的下車乘客前往升降機。輪
椅 使 用 者 特 別 是 獨 來 獨 往 的 電 動 輪 椅 尚 要
克 服 月 台 與 車 廂 之 間 的 空 隙 。
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(2) 視覺受損的乘客
除馬場站外，所有東鐵火車站均設有凹凸紋引道。凹凸紋引道由車站入口開始鋪設，引導視障乘客往票務處（乘客如需購買車票）、入閘機
，再經升降機或樓梯往月台，最後到達指定車卡。
扶手電梯亦設有發聲器，協助乘客確定扶手電梯的位置。月台設有警告黃線。月台彎位則設有氖光閃燈。車廂內會發出下一站名稱的廣播
。列車門開關時會發出蜂鳴聲。車廂內設有色彩分明的扶手杆。所有車站均設有凸字地圖（附設話音合成器），為視障乘客介紹車站的佈局，並
提供預錄訊息，指導乘客如何使用凸字地圖及凹凸紋引道。所有車站的各個增值機均設有點字板，方便視障乘客為八達通卡增值。
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(3)聽覺受損的乘客
票務處及顧客服務中心為這類乘客提供導聽系統和諮詢卡。車廂內設有顯示下一站名稱的電子資訊顯示板。此外，
所有車站均裝設了火警警報顯示燈，以便在發生火警時通知聽覺受損人士。
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| 除此之外，所有入閘處均裝有求助電鈴，以便乘客尋求職員協助。 |
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